O processo é simples e se inicia quando o visitante, entregador ou prestador de serviço, por exemplo, chega ao prédio. Ao apertar o interfone, ele conversa com o pessoal da portaria eletrônica. O operador da central de atendimento checa os dados e notifica o morador para saber se ele está à espera de um visitante ou entrega.

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Se houver confirmação, o operador da central libera o acesso e acompanha essa pessoa com o apoio das imagens das câmeras. No caso de um entregador, se ele passar mais tempo ali do que o necessário, a operação aciona a vigilância para conferir a situação.

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Além disso, o sistema registra todos os dados de quem chega: hora e data de entrada, saída, tempo de permanência, quem recebeu, quem liberou a entrada etc. Esse histórico permite uma maior organização, segurança e pode servir para auditorias.

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Esse controle e a segurança são feitos 24 horas com o auxílio de plataformas completas e integradas de videomonitoramento e outros equipamentos. Nesse sentido, uma das principais vantagens é a otimização da atenção e a redução de falhas.